CLOUD DESIGN

Частые вопросы о рендер-ферме
Cloud design

Если у вас есть какой-то вопрос,
вы хотите узнать больше
о сервисе Cloud design - напишите нам.
Вы можете задать вопрос в службу поддержки.
Что такое рендер-часы?
Рендер-часы - это виртуальная валюта, используемая в Cloud Design. Один рендер-час равен одному реальному часу работы наших серверов.
Использование виртуальной валюты упрощает Вам процесс оплаты. Вместо расчёта стоимости рендера отдельно по каждому серверу, всё приведено к единому виду и считается автоматически.
    Как узнать сколько рендер-часов у меня на счету?
    Для того, чтобы узнать Ваш баланс рендер-часов необходимо зайти в Личный кабинет и нажать кнопку «Узнать баланс». После этого вам на почту придёт письмо информацией о Вашем балансе.
      Сколько стоит рендер?
      Стоимость рассчитывается по выбранному Вами тарифу (Standard или High priority) исходя из того, сколько времени Ваш проект будет обрабатываться нашими серверами.
      Так, если над проектом работает 1 сервер в течение 5 часов, то цена по тарифу Standard составит 65x5=325 рублей. В другом случае Ваш рендер может производиться на 5 серверах в течение 1 часа и стоимость будет также равняться 325 рублям (1 час за 65 рублей для каждого из 5 серверов).
        Сколько рендер-часов купить, чтобы хватило на мой проект?
        Точное время рендера предварительно рассчитать невозможно. Вы можете воспользоваться калькулятором на нашем сайте, чтобы примерно рассчитать стоимость в рублях. Затем поделите её на на стоимость 1 рендер-часа необходимого вам тарифа (Standard или High priority).
          Что произойдет, если купленных рендер-часов недостаточно?
          Если Ваши рендер-часы подходят к концу, а рендер всё ещё идёт, мы направим Вам на почту письмо о том, что необходимо пополнить счёт и докупить рендер-часы. Одновременно рендер приостанавливается до момента совершения оплаты.
          Чтобы этого избежать, Вы всегда можете приобрести рендер-часы с запасом. Это позволит избежать замораживаний рендера, а избыток останется на Вашем счету для следующих проектов.
          Как произвести оплату?
          Покупка рендер-часов производится в Личном кабинете: кнопка «Пополнить баланс». Далее выбираете способ оплаты: через платежную систему Paypal или картами Visa/MasterCard.
          Какие мощности у ваших серверов?
          Наши серверы оборудованы процессорами последнего поколения Intel Xeon E5-2673 v4, по 20 ядер и по 40 Gb RAM на каждый.
          В период пиковых нагрузок количество таких процессоров может доходить до 28-ми. Мощностей хватит всем!
          Как можно с Вами связаться?
          С нами можно связаться:
          • через сайт, написав в окно поддержки
          • по E-mail: clouddesign.render@gmail.com
          • по телефону тех. поддержки: +7 (917) 573 19 46
          • или написать нам социальных сетях.
          Что насчёт безопасности моих файлов?
          Безопасность Ваших проектов является для нас важным приоритетом и мы всегда принимаем все возможные меры для защиты доверенных нам файлов.
          Мы ни под каким предлогом не распространим Ваши проекты. Их увидит только наш сервер и Вы - когда получите готовый результат. После этого файлы проекта будут храниться у нас 14 дней на случай, если они Вам понадобятся снова. Далее они будут безвозвратно удалены.
          Также мы можем предоставить вам NDA.
          Почему на готовом файле есть водяной знак?
          Если Ваш рендер производится в рамках пробного рендер-часа без его дальнейшего продления, то на нем будет водяной знак, указывающий, что рендер был произведён у нас. В любом ином случае все оплаченные проекты не имеют никаких водяных знаков.